Dúvidas frequentes
Perguntas que todo mundo faz
Para onde vai o dinheiro das vendas?
Cai direto na sua conta do Mercado Pago. A parte da plataforma (de 1% a 4%, conforme o plano) é descontada automaticamente em cada venda, junto com a taxa do Mercado Pago. A mensalidade é cobrada à parte.
Preciso ter conta no Mercado Pago?
Sim. As vendas caem na sua conta do Mercado Pago, com uma chave PIX cadastrada nela, e você a conecta ao painel sem passar senha. Pode ser conta de pessoa física ou de empresa. Sem ela, a loja não recebe pagamentos.
O que acontece quando acabam os 7 dias grátis?
Para continuar, você escolhe um plano no painel e cadastra um cartão de crédito: a mensalidade é cobrada nele pela Stripe, de forma automática. Se não assinar, a loja deixa de aceitar pedidos. Nada é cobrado sem você contratar.
Posso cancelar quando quiser?
Pode, quando quiser, direto no painel e sem multa.
Posso trocar de plano depois?
Pode, pelo painel. Subir de plano vale na hora, com a diferença cobrada de forma proporcional; descer de plano vale a partir da próxima cobrança.
Preciso já ter um fornecedor?
Não. Crie a loja agora e ligue um fornecedor quando tiver um: um painel SMM com API no padrão v2, o mais comum. É só informar nome, URL e chave de API no painel.
Quem responde se o fornecedor não entregar?
Você, porque quem vende ao seu cliente é a sua loja, e a entrega é feita pelo fornecedor que você escolheu. O painel mostra o andamento de cada pedido, avisa quando um falha e deixa você reprocessar ou devolver o dinheiro. Por isso vale testar o fornecedor antes de vender.
Preciso saber programar?
Não. Você cria a loja, conecta o fornecedor e escolhe os serviços e os preços, tudo pelo painel, sem escrever código.
Preciso de CNPJ?
Não. Dá para se cadastrar com CPF. Se você já tem CNPJ, também pode usar.
Posso usar o meu próprio domínio?
Pode. Nos planos Pro e Avançado a loja fica no seu endereço, como minhaloja.com.br, com cadeado de segurança automático. Enquanto você não tiver um, ela já funciona num endereço pronto para usar.
Os avisos no WhatsApp saem de qual número?
Do seu. Você conecta o WhatsApp do seu número lendo um QR code, numa conexão não oficial (não é a API oficial do WhatsApp Business). Envio em excesso ou denúncias podem fazer o WhatsApp bloquear o número, por isso a loja só manda a confirmação do pedido pago e, se o PIX não for pago, um lembrete. Use um número só da loja.